شهادة الامتثال لمبادئ ومعايير RSPO (P&C)

من هو صاحب المصلحة؟

أي فرد أو مجموعة لها مصلحة مشروعة و/أو يمكن إثباتها في أنشطة وحدة الاعتماد (مثل مزرعة زيت النخيل الخاضعة للتدقيق) أو تتأثر بشكل مباشر بها وبنتائج تلك الأنشطة. وتقوم شركة « SCS Global Services Europe B.V.» بتقييم التعليقات الواردة من أصحاب المصلحة خارج المنطقة المحلية للعمليات بشكل مختلف عن تلك الواردة من أصحاب المصلحة الموجودين في المناطق المجاورة مباشرةً لمنطقة العمليات أو القريبة منها.  وسنشير أحيانًا إلى هذه الفئة الأخيرة باسم «أصحاب المصلحة المتأثرين بشكل مباشر». وعادةً ما تولي شركة « SCS Global Services » Europe B.V. وزنًا أكبر لتعليقاتهم مقارنةً بتلك الواردة من المجموعات التي تتخذ من دول أخرى مقرًا لها، أو تلك الموجودة على الصعيد الوطني ولكن في مدينة تقع خارج نطاق تأثير العمليات.

نود أن ننتهز هذه الفرصة لتوضيح دور شركة « SCS Global Services Europe B.V.» في عملية منح شهادة الامتثال لمبادئ ومعايير «المائدة المستديرة لزيت النخيل المستدام» (RSPO). ونهدف من خلال ذلك أيضًا إلى تحديد أفضل السبل التي يمكن من خلالها لأصحاب المصلحة ومنظمات المجتمع المدني المشاركة بشكل بناء في عملية منح شهادة الامتثال لمبادئ ومعايير RSPO والاطلاع على مستجداتها.

SCS Global Services شركة «أوروبا بي.ف.» هي جهة خارجية محايدة ووسيط نزيه في مجال المعلومات

SCS Global Services تُعد «يوروب B.V.» هيئة إصدار شهادات، وهي كيان مستقل يعمل وفقًا للمبادئ التوجيهية التي يضعها مالكو المعايير ووفقًا للبروتوكولات المحددة التي تنظم كيفية تنفيذ عملنا. وفيما يتعلق بـ «RSPO»، تسترشد هيئات إصدار الشهادات بشكل أساسي بالمعيار ISO/IEC 17021-1 "متطلبات الهيئات التي تقدم خدمات التدقيق والاعتماد لنظم الإدارة" ووثيقة وثيقة أنظمة RSPO، اللذين يشكلان معًا الإطار الذي نستند إليه في أداء عملنا. SCS Global Services يقتصر نطاق عمل شركة «يوروب بي.في.» على تقييم مدى امتثال وحدة الاعتماد لـ مبادئ RSPO ومعاييرها. ويشمل التقييم (المعروف أيضًا باسم التدقيق) الجوانب القانونية والبيئية والاقتصادية وصحة وسلامة العمال والجوانب الاجتماعية وفقًا لما تنص عليه مبادئ ومعايير RSPO.

SCS Global Services SCS Global Services تدرك شركة « SCS Global Services » Europe B.V. أن بعض أصحاب المصلحة قد يشعرون بأن معايير RSPO غير كافية لمعالجة القضايا البيئية والاجتماعية المتعلقة بصناعة زيت النخيل ومعالجتها بشكل كامل. وبصفتها طرفًا ثالثًا محايدًا ووسيطًا نزيهًا للمعلومات، فإن دور شركة « » Europe B.V. لا يتمثل في اتخاذ موقف بشأن المعيار أو الدعوة إلى إجراء تغييرات عليه، باستثناء طلب تفسيرات عندما تكون المتطلبات غير واضحة. تتمثل نظرية التغيير التي تتبناها منظمة RSPO في أنه بمجرد انخراط الشركة في عملية الاعتماد، فإن ذلك سيؤدي بالضرورة إلى تحسين مستمر داخل الشركة، وذلك بفضل زيادة الرقابة وارتفاع مستوى معايير الاستدامة تدريجيًا التي يفرضها المعيار نفسه على الشركات المشاركة فيه. وتؤيد شركة Europe B.V. هذا المبدأ.

SCS Global Services دور شركة «يوروب B.V.» في عمليات تدقيق الشهادات

يتمثل دورنا في تقييم عمليات مزارع النخيل/مصانع التكرير الخاصة بالعميل وفقًا لـ مبادئ ومعايير RSPO، التي تحدد متطلبات الحصول على الشهادة. ونقوم بتقييم مزارع النخيل من خلال زيارات ميدانية، وإجراء مقابلات مع الأشخاص المعنيين، وجمع آراء أصحاب المصلحة، وكتابة تقارير عن النتائج، وإصدار إجراءات تصحيحية عند الضرورة، وتقييم النتائج وفقًا لمتطلبات المعيار لتحديد ما إذا كان يمكن منح الشهادة أم لا.

تُعد الأطراف المعنية جزءًا أساسيًا من عملية التدقيق

SCS Global Services تعتمد شركة «يوروب بي.في.» على المعلومات التي تزودنا بها المنظمات غير الحكومية ومجتمع المجتمع المدني، وتقدّرها تقديراً كبيراً. ندعو جميع الأطراف المعنية إلى تقديم تعليقاتهم بشأن الآثار الاجتماعية والبيئية لوحدة الاعتماد عبر البريد الإلكتروني أو «واتساب» أو الهاتف أو الاجتماعات المباشرة. إذا كنت ترغب في أن تُعامل تعليقاتك بسرية أو أن تظل مجهولة المصدر، يرجى الإشارة إلى ذلك عبر البريد الإلكتروني SCS Global Services إلى شركة «يوروب بي.في.». وبشكل عام، تُؤخذ التعليقات الواردة في غضون 30 يوماً من تاريخ الإخطار في الاعتبار أثناء عملية تدقيق الاعتماد.

إن أدلة التدقيق الأكثر فائدة، في معظم الحالات، هي المعلومات المحددة (مثل: رواية مباشرة عن حادثة تتضمن الموقع والتاريخ) والقابلة للتحقق (مثل: تلك التي تدعمها الوثائق أو الصور أو شهادات أطراف أخرى). أما الادعاءات المتعلقة بانتهاكات معايير RSPO التي تعتمد على أدلة غير موثقة دون أدلة مستندية، فهي عادةً ما تكون أقل فائدة في إثبات عدم الامتثال للمعيار.  وفي حين أن جميع الأطراف المعنية مدعوة لتقديم تعليقاتها، لا سيما تلك التي لها تاريخ من العمل في المنطقة، فإننا نولي تعليقات أصحاب المصلحة المتأثرين بشكل مباشر (أي المقيمين محليًّا في منطقة موقع التشغيل) وزنًا أكبر من تعليقات أولئك المتأثرين بشكل غير مباشر. 

إطلاع أصحاب المصلحة وإشراكهم في عمليات تدقيق السياسات والمعايير التابعة لمنظمة RSPO

يمكن لأصحاب المصلحة الاطلاع على معلومات حول عمليات التدقيق المرتقبة على صفحة الويب الخاصة بالإعلان عن تقييم مبادئ ومعايير RSPO . ووفقًا لمتطلبات RSPO، ترسل شركة SCS Global Services Europe B.V. نسخة من الإعلان إلى أمانة RSPO قبل خمسة أيام على الأقل من موعد الإعلان العام المقرر (أي شهر واحد وخمسة أيام) لنشره. يتضمن الإعلان، المتاح باللغات الوطنية الرسمية، تفاصيل عن الكيان (الكيانات) المقرر تدقيقه، وموقعه (مواقعه)، وتواريخ التدقيق، وبيانات الاتصال بكل من الشركة وشركة SCS Global Services Europe B.V.، بالإضافة إلى تعليمات لتقديم التعليقات إلى شركة SCS Global Services Europe B.V..

عندما تحدد شركة « SCS Global Services Europe B.V.» عمليات تتسم بدرجة أكبر من التعقيد، فإننا نتخذ أيضًا تدابير إضافية لدعم عملية التشاور مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك نشر إعلانات في وسائل الإعلام المحلية (مثل الصحف والإذاعة)، ووضع نشرات إعلامية في مراكز المجتمع المحلي، وتخصيص وقت إضافي خلال اجتماعات أصحاب المصلحة في المجتمع المحلي لبناء الثقة مع أفراد المجتمع. SCS Global Services تدرك شركة Europe B.V. أهمية أن يتوفر لجميع أصحاب المصلحة الوقت الكافي لتقديم تعليقاتهم، وتبذل جهودًا كبيرة لضمان تحقيق ذلك. وفي حال وجود تعليقات إضافية لم يتم تناولها خلال عملية التدقيق، فإننا نرحب بأصحاب المصلحة لتقديمها خارج نطاق الاجتماعات الرسمية مباشرةً إلى مدققي الحسابات لدينا عبر تطبيق WhatsApp أو عبر البريد الإلكتروني إلى المقر الرئيسي لشركة SCS Global Services Europe B.V.

على الرغم من أن شركة « SCS Global Services » أوروبا B.V. تبذل قصارى جهدها لزيارة أكبر عدد ممكن من أصحاب المصلحة والاستماع إلى آرائهم، إلا أنه ليس من الممكن دائمًا زيارة جميع المجتمعات والمجموعات خلال كل عملية تدقيق.  ومع ذلك، تسعى شركة « SCS Global Services » أوروبا B.V. إلى ضمان استشارة المجموعات التمثيلية (مثل الزعماء والشيوخ وقادة الرأي ومجموعات النساء وقادة الشباب) قدر الإمكان. وعلى وجه الخصوص، يتم استهداف الأشخاص القادرين على التحدث عن القضايا ذات الصلة استنادًا إلى معرفتهم وخبرتهم المباشرة بها لإجراء المشاورات معهم.

يتم توثيق أي شكاوى بشكل دقيق، كما يتم التحقيق بشكل شامل في أي مخاوف تُثار خلال عملية التدقيق. وإذا كانت هناك أي أدلة محددة وقابلة للتحقق تتعلق بمجموعات أو أفراد لم تقم شركة « SCS Global Services Europe B.V.» بإجراء مقابلات معهم، فإننا نرحب بتلك المعلومات حتى نتمكن من النظر فيها خلال عملية التدقيق الرقابي التالية.

نحن ملتزمون بإقامة علاقة تفاعلية وإيجابية مع مجتمع المنظمات غير الحكومية والمجتمع المدني، لكننا لا نستطيع أن نلتزم بإبلاغ جميع الأطراف المعنية دائمًا عند اتخاذ قرارات بشأن شهادات RSPO، وذلك بسبب محدودية الموارد.