شهادة الامتثال لمبادئ ومعايير RSPO (P&C)

من هو صاحب المصلحة؟

أي فرد أو مجموعة لها مصلحة مشروعة و/أو يمكن إثباتها في أنشطة وحدة الاعتماد (مثل مزرعة زيت النخيل الخاضعة للتدقيق) أو تتأثر بشكل مباشر بها وبنتائج تلك الأنشطة. وتقوم منظمة « SCS Global Services » بتقييم التعليقات الواردة من أصحاب المصلحة خارج المنطقة المحلية للعمليات بشكل مختلف عن تلك الواردة من أصحاب المصلحة الموجودين في المناطق المجاورة مباشرةً لمنطقة العمليات أو القريبة منها.  وسنشير أحيانًا إلى هذه الفئة الأخيرة باسم «أصحاب المصلحة المتأثرين بشكل مباشر». وعادةً ما تولي منظمة « SCS Global Services » وزنًا أكبر لتعليقاتهم مقارنةً بتلك الواردة من المجموعات التي تتخذ من دول أخرى مقرًا لها، أو تلك الموجودة على الصعيد الوطني ولكن في مدينة تقع خارج نطاق تأثير العمليات.

نود أن ننتهز هذه الفرصة لتوضيح دور شركة « SCS Global Services» في عملية منح شهادة الامتثال لمبادئ ومعايير «المائدة المستديرة لزيت النخيل المستدام» (RSPO). ونهدف من خلال ذلك أيضًا إلى تحديد أفضل السبل التي يمكن من خلالها لأصحاب المصلحة ومنظمات المجتمع المدني المشاركة بشكل بناء في عملية منح شهادة الامتثال لمبادئ ومعايير RSPO والاطلاع على مستجداتها.

SCS Global Services هو طرف ثالث محايد، ووسيط نزيه للمعلومات

SCS Global Services هي هيئة إصدار شهادات، وهي كيان مستقل يعمل وفقًا للمبادئ التوجيهية التي يضعها مالكو المعايير ووفقًا للبروتوكولات المحددة التي تنظم كيفية تنفيذ عملنا. وفي حالة RSPO، تسترشد هيئات إصدار الشهادات بشكل أساسي بالمعيار ISO/IEC 17021-1 "متطلبات الهيئات التي تقدم خدمات التدقيق والاعتماد لنظم الإدارة" ووثيقة وثيقة أنظمة RSPO، اللذين يوفران معًا الإطار الذي نستند إليه في أداء عملنا. يقتصر نطاق عمل « SCS Global Services» على تقييم مدى امتثال وحدة الاعتماد لـ مبادئ RSPO ومعاييرها. ويشمل التقييم (المعروف أيضًا باسم التدقيق) الجوانب القانونية والبيئية والاقتصادية وصحة وسلامة العمال والجوانب الاجتماعية وفقًا لما تتطلبه مبادئ ومعايير RSPO.

SCS Global Services SCS Global Services تدرك المنظمة أن بعض أصحاب المصلحة قد يشعرون بأن معايير RSPO غير كافية لمعالجة القضايا البيئية والاجتماعية المتعلقة بصناعة زيت النخيل ومعالجتها بشكل كامل. وبصفتها طرفًا ثالثًا محايدًا ووسيطًا نزيهًا للمعلومات، فإن دور منظمة « SCS Global Services » لا يتمثل في اتخاذ موقف بشأن المعيار أو الدعوة إلى إجراء تغييرات عليه، باستثناء طلب تفسيرات عندما تكون المتطلبات غير واضحة. تقوم نظرية التغيير التي تتبناها منظمة RSPO على أنه بمجرد انخراط شركة ما في عملية الاعتماد، فإن ذلك سيؤدي بالضرورة إلى دفع عجلة التحسين المستمر داخل الشركة، وذلك بفضل زيادة الرقابة، وبفضل المعيار نفسه الذي يرفع تدريجيًا مستوى الاستدامة بالنسبة للشركات المشاركة فيه. وتؤيد منظمة هذا المبدأ.

SCS Global Servicesدور «» في عمليات تدقيق الشهادات

يتمثل دورنا في تقييم عمليات مزارع النخيل/مصانع التكرير الخاصة بالعميل وفقًا لـ مبادئ ومعايير RSPO، التي تحدد متطلبات الحصول على الشهادة. ونقوم بتقييم مزارع النخيل من خلال زيارات ميدانية، وإجراء مقابلات مع الأشخاص المعنيين، وجمع آراء أصحاب المصلحة، وكتابة تقارير عن النتائج، وإصدار إجراءات تصحيحية عند الضرورة، وتقييم النتائج وفقًا لمتطلبات المعيار لتحديد ما إذا كان يمكن منح الشهادة أم لا.

تُعد الأطراف المعنية جزءًا أساسيًا من عملية التدقيق

SCS Global Services تعتمد على المعلومات التي تزودنا بها المنظمات غير الحكومية ومجتمع المجتمع المدني، وتقدّرها. ندعو الأطراف المعنية إلى تقديم تعليقاتهم بشأن الآثار الاجتماعية والبيئية لوحدة الاعتماد عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف أو الاجتماعات المباشرة. إذا كنت ترغب في أن تُعامل تعليقاتك بسرية أو أن تظل مجهولة المصدر، يرجى الإشارة إلى ذلك عبر البريد الإلكتروني SCS Global Services. وبشكل عام، تُؤخذ التعليقات الواردة في غضون 30 يومًا من تاريخ الإخطار في الاعتبار أثناء تدقيق الاعتماد.

إن أدلة التدقيق الأكثر فائدة، في معظم الحالات، هي المعلومات المحددة (مثل: رواية مباشرة عن حادثة تتضمن الموقع والتاريخ) والقابلة للتحقق (مثل: تلك التي تدعمها الوثائق أو الصور أو شهادات أطراف أخرى). أما الادعاءات المتعلقة بانتهاكات معايير RSPO التي تعتمد على أدلة غير موثقة دون أدلة مستندية، فهي عادةً ما تكون أقل فائدة في إثبات عدم الامتثال للمعيار.  وفي حين أن جميع الأطراف المعنية مدعوة لتقديم تعليقاتها، لا سيما تلك التي لها تاريخ من العمل في المنطقة، فإننا نولي تعليقات أصحاب المصلحة المتأثرين بشكل مباشر (أي المقيمين محليًّا في منطقة موقع التشغيل) وزنًا أكبر من تعليقات أولئك المتأثرين بشكل غير مباشر. 

إطلاع أصحاب المصلحة وإشراكهم في عمليات تدقيق السياسات والمعايير التابعة لمنظمة RSPO

يمكن لأصحاب المصلحة الاطلاع على معلومات حول عمليات التدقيق المرتقبة على صفحة الويب الخاصة بالإعلان عن تقييم مبادئ ومعايير RSPO . ووفقًا لمتطلبات RSPO، ترسل منظمة « SCS Global Services » إلى أمانة RSPO نسخة من الإعلان قبل خمسة أيام على الأقل من موعد الإعلان العام المقرر (أي شهر واحد وخمسة أيام) لنشره. ويتضمن الإعلان، المتاح باللغات الوطنية الرسمية، تفاصيل عن الكيان (الكيانات) المقرر تدقيقه، وموقعه (مواقعه)، وتواريخ التدقيق، وبيانات الاتصال الخاصة بالشركة و SCS Global Services ، بالإضافة إلى تعليمات لتقديم التعليقات إلى SCS Global Services.

عندما تحدد شركة « SCS Global Services » عمليات تتسم بدرجة أكبر من التعقيد، فإننا نتخذ أيضًا تدابير إضافية لدعم عملية التشاور مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك نشر إعلانات في وسائل الإعلام المحلية (مثل الصحف والإذاعة)، ووضع نشرات إعلامية في مراكز المجتمع المحلي، وتخصيص وقت إضافي خلال اجتماعات أصحاب المصلحة المجتمعيين لبناء الثقة مع أفراد المجتمع. تدرك شركة « SCS Global Services » أهمية أن يتوفر لجميع أصحاب المصلحة الوقت الكافي لتقديم تعليقاتهم، وتبذل جهودًا كبيرة لضمان تحقيق ذلك. وإذا كانت هناك تعليقات إضافية لم يتم تناولها خلال عملية التدقيق، فإننا نرحب بأصحاب المصلحة لتقديمها خارج نطاق الاجتماعات الرسمية مباشرةً إلى مدققي الحسابات لدينا عبر تطبيق WhatsApp أو عبر البريد الإلكتروني إلى المقر الرئيسي لـ SCS Global Services .

على الرغم من أن منظمة « SCS Global Services » تبذل قصارى جهدها لزيارة أكبر عدد ممكن من أصحاب المصلحة والاستماع إلى آرائهم، إلا أنه لا يتسنى دائمًا زيارة جميع المجتمعات والمجموعات خلال كل عملية تدقيق. ومع ذلك، تسعى منظمة « SCS Global Services » إلى ضمان استشارة المجموعات التمثيلية (مثل الزعماء، وكبار السن، وقادة الرأي، والمجموعات النسائية، وقادة الشباب) قدر الإمكان. وعلى وجه الخصوص، يتم استهداف الأشخاص القادرين على التحدث عن القضايا ذات الصلة استنادًا إلى معرفتهم وخبرتهم المباشرة بها لإجراء المشاورات معهم.

يتم توثيق أي شكاوى بشكل دقيق، كما يتم التحقيق بشكل شامل في أي مخاوف تُثار خلال عملية التدقيق. وإذا كانت هناك أي أدلة محددة وقابلة للتحقق تتعلق بمجموعات أو أفراد لم تقم منظمة « SCS Global Services » بإجراء مقابلات معهم، فإننا نرحب بهذه المعلومات حتى نتمكن من النظر فيها خلال عملية التدقيق الرقابي التالية.

نحن ملتزمون بإقامة علاقة تفاعلية وإيجابية مع مجتمع المنظمات غير الحكومية والمجتمع المدني، لكننا لا نستطيع أن نلتزم بإبلاغ جميع الأطراف المعنية دائمًا عند اتخاذ قرارات بشأن شهادات RSPO، وذلك بسبب محدودية الموارد.