سياسات الشركات
النزاهة في جميع جوانب أعمالنا
SCS Global Services تتوافق سياسات الشركة مع رؤيتنا ورسالتنا ، وتتوافق مع متطلبات الاعتماد المستقلة. نحن ملتزمون التزاما راسخا بإجراء الأعمال وتقديم الخدمات بطريقة تدعم أعلى معايير الأخلاق والنزاهة. ويتخلل هذا الالتزام كل جانب من جوانب عمليات شركتنا.
- إدارة الأعمال. تأسست SCS كمؤسسة فوائد كاليفورنيا
- تقديم الخدمات. تعمل SCS كطرف ثالث محايد. وقد تم اختيار وتطوير كل مجال من مجالات خدماتنا من أجل توفير اعتراف مستقل بأفضل الممارسات الاجتماعية والبيئية التي تساعد على توجيه القطاعين الخاص والعام على طريق التنمية المستدامة. منذ تأسيسنا في عام 1984، عملنا على رفع مستوى محو الأمية البيئية في مجال مطالبات التسويق البيئي، ومنع الغسل الأخضر.
خدمات
قد يتضمن تقديم خدمات التقييم الخاصة بالجهات الخارجية أنشطة أو أكثر من الأنشطة التالية:
- تقييم المطابقة الأولي و/أو الاختبار لضمان استيفاء الإجراءات والعينات التمثيلية لمتطلبات بروتوكولات البرنامج أو المبادئ التوجيهية أو المعايير ذات الصلة؛
- تدقيق المراقبة و/أو الاختبار لضمان استمرار الامتثال لمتطلبات بروتوكولات البرنامج أو إرشاداته أو معاييره ذات الصلة؛ و
- إصدار شهادات الامتثال و/أو تقارير التحقق/التحقق.
بالنسبة لهذه الخدمات، SCS Global Services إبلاغ العميل كتابيا بالتاريخ المتوقع لبدء زيارات التقييم، ما لم يوافق العميل مسبقا على التنازل عن هذا الإشعار كشرط من متطلبات البرنامج المحدد (على سبيل المثال، عندما تعتبر عمليات التدقيق غير المعلنة ضرورية لتقييم الامتثال).
كما ستقدم اللجنة الدائمة، مقدما، جدولا زمنيا مؤقتا لإنجاز خدمات التقييم. ستبذل SCS كل جهد ممكن لإبقاء العميل على علم بالتقدم المحرز وفقا للجدول الزمني المقدم. ومع ذلك، فإن جميع الجداول الزمنية تتوقف على تقديم العميل للمعلومات المطلوبة والوثيقة الصلة في الوقت المناسب.
عند الانتهاء من خدمة التقييم (الخدمات)، ستقوم SCS بإعداد وتقديم تقرير التقييم إلى العميل، مما يشير إلى ما إذا كان سيتم تقديم توصية بإصدار شهادة أو رأي أو بيان (حسب الاقتضاء). وسيتاح هذا التقرير للعميل لاستعراضه في شكل مشروع. قرار إصدار شهادة (أو التحقق / التحقق من الرأي / البيان) هو في السلطة التقديرية الوحيدة لSCS.
سيتم تحديد أي متطلبات وعمليات تقييم إضافية خاصة بالبرنامج في اتفاقية الخدمات المهنية SCS المبرمة مع جميع العملاء ، وعلامة SCS الخاصة بالبرنامج ودليل اللغة ، والتعليمات المحددة الأخرى التي يمكن تطويرها ونشرها على العملاء من قبل SCS أو حامل نظام إصدار الشهادات ذي الصلة.
نظام الجودة
ال SCS Global Services نظام إدارة الجودة ("نظام الجودة") هو آلية لتطوير وتنفيذ والحفاظ على عمليات الجودة الرئيسية المرتبطة بجميع خدماتنا. إنه هيكل يكون كل موظف مسؤولا عن التعلم والمساعدة في الحفاظ عليه. توفر أنظمة إدارة الجودة تقديم قيمة دائمة التحسن للعملاء ، وتحسين الفعالية والقدرات التنظيمية الشاملة ، ودفع التعلم التنظيمي والشخصي.
وكضمانات لعملائنا، تسعى SCS إلى تحقيق الامتثال للمعايير الدولية لجميع البرامج التي تقدمها، حيث توجد مثل هذه المعايير الدولية. لذلك، تطبق SCS نظام إدارة الجودة الذي يتوافق مع المعايير التي وضعتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO)، وتحديدا، ISO 17065:2012، ISO 14065:2013 وISO/IEC 17021-1:2015.
سياسة الجودة
SCS Global Services سنقدم خدمات التصديق والتحقق والتحقق والتفتيش (يشار إليها مجتمعة باسم "خدمات التدقيق") عبر مجموعة واسعة من القطاعات في جميع أنحاء العالم ، بدقة مهنية وتقنية وبطريقة تستجيب باستمرار لتوقعات عملائنا وهيئات الاعتماد المعمول بها. سيكون نظام إدارة الجودة في SCS بمثابة أساس للتحسين المستمر لخدمات التدقيق لدينا وعمليات الإدارة لدينا. SCS Global Services تلتزم بالتركيز على العملاء والتميز التقني والحياد والنزاهة في الخدمات التي نقدمها ، وكل ذلك في سياق تحقيق أعمال مربحة.
SCS سياسة مكافحة الرشوة والفساد
الرسوم والمبالغ المستردة
الرسوم المقتبسة في المقترحات وأوامر العمل
يتم عرض الرسوم على العميل في شكل اقتراح أو أمر عمل. عموما، يتم تسعير الرسوم على أساس الوقت والمواد، وتتكون من مبلغ إجمالي يغطي جميع المراحل المؤدية إلى الانتهاء من الخدمة، وتقديم تقرير التقييم، وإصدار شهادة إذا كان ذلك ممكنا وواجب. يتم تحديد طريقة تقديم الخدمة أيضا في "اقتراح" أو "أمر العمل".
الفواتير
اعتمادا على الخدمة، يمكن فوتراة العملاء بالكامل أو بزيادات مع اكتمال العمل. تستند رسوم الفاتورة إلى الأسعار المطبقة في وقت تقديم مقترح أو أمر عمل. 11 - والجداول الزمنية المقدرة لتقديم الخدمات هي، في جزء كبير منها وليس حصرا، جداول زمنية مدفوعة بالعملاء، وسوف تقدم عندما تتاح المعلومات ذات الصلة اللازمة لتخطيط التقييم وتنفيذه من قبل العميل. يتم دفع جميع الفواتير خلال 30 يوما من تاريخ كل فاتورة. تحتفظ SCS بالحق في إيقاف أو تعليق جميع الأعمال، وتعليق أو سحب الشهادات أو الكشوفات للعميل الذي يفشل في دفع الفاتورة على النحو الواجب.
رسوم إضافية
يجوز لشركة SCS زيادة رسومها إذا تبين أن تعليمات العميل و/أو معلوماته غير متوافقة مع التفاصيل الأولية المقدمة لغرض الحصول على عرض أسعار الرسوم. سيتم إخطار المتقدمين وحاملي الشهادات بأي زيادة في الرسوم.
سيتم فرض رسوم إضافية على الخدمات غير المدرجة في الاقتراح المتفق عليه أو أمر العمل وزيارات المراقبة الخاصة المطلوبة بسبب عدم المطابقة المزعومة أو المحددة. وقد تقترن هذه الرسوم الإضافية بتكاليف ناتجة عن:
- تكرار أي جزء أو كل خدمة (خدمات) التقييم بسبب عدم امتثال إجراءات العميل؛
- العمل الإضافي بسبب تعليق شهادة أو إنهائها أو سحبها و/أو إعادتها إلى وظيفتها؛
- إعادة التقييم بسبب التغيرات في نطاق العميل أو منتجاته أو نظم إدارته؛
- الامتثال لأي استدعاء للوثائق أو الشهادات المتعلقة بالعمل الذي تقوم به SCS؛ أو
- التحقيق في شكوى مقدمة حسب الأصول ضد صاحب الشهادة.
وستصدر فواتير عن الأعمال الإضافية عند الانتهاء من المهمة ذات الصلة.
لا يوجد رابط بين خدمة التقييم أو الرسوم المدفوعة وقرار التقييم النهائي
أداء الخدمة من قبل SCS أو دفع رسوم ليست بأي حال من الأحوال التنبؤية، ولا يضمن، أن يتم منح شهادة أو التحقق أو التحقق من صحة.
سياسة استرداد الأموال
يتم استرداد المبالغ المستردة في حالة الإلغاء من قبل أي من الطرفين للخدمات التي تم استلام الدفع من قبل SCS ولكن قبل تقديم الخدمات. وفي حالة إلغاء أي من الطرفين للخدمات بعد تقديم الخدمات ولكن قبل إتمام الخدمات، سيقدم رد جزئي يعكس ذلك الجزء من العمل المتبقي الذي يتعين إكماله على أساس الوقت والمواد. لن يتم استرداد المبالغ المستردة للتقييمات المكتملة التي لا تؤدي إلى إصدار الشهادات.
المسؤوليات
اتفاق
حقوق ومسؤوليات SCS وعملائها محددة في اتفاقية الخدمات المهنية SCS.
وضع العلامات ودليل اللغة
معلومات حول الاستخدام المصرح به ل SCS Global Services يتم وصف علامات التصديق والشعارات والعلامات التجارية المتعلقة بالاسم و SCS في دليل SCS الخاص بالبرنامج والملصقات واللغة. تتوفر الملصقات وأدلة اللغة عند الطلب.
سياسات الشركة لشركة SCS إندونيسيا الفرعية
سياسات شركة PT SCS
سياسة الخصوصية
SCS Global Services تدرك (SCS) أهمية حماية خصوصية جميع المعلومات المقدمة من مستخدمي مواقعنا على الويب ، ومستلمي رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وجميع عملائنا. تحترم SCS حق مستخدمينا في الخصوصية ويكشف بيان الخصوصية هذا عن ممارسات الخصوصية لجميع البرامج والخدمات ومواقع الويب التي تملكها SCS.
الشفافية في قاعدة التغطية
يؤدي هذا الرابط إلى الملفات القابلة للقراءة آليا والتي يتم توفيرها استجابة لقاعدة الشفافية الفيدرالية في التغطية ويتضمن أسعار الخدمة المتفاوض عليها والمبالغ المسموح بها خارج الشبكة بين الخطط الصحية ومقدمي الرعاية الصحية. يتم تنسيق الملفات القابلة للقراءة آليا للسماح للباحثين والمنظمين ومطوري التطبيقات بالوصول إلى البيانات وتحليلها بسهولة أكبر.