أنظمة الإدارة المتكاملة (IMS)
ISO: منظمة المعايير الدولية - الجودة، والبيئة، والصحة والسلامة المهنية
- أمريكا اللاتينية /
- الملابس والمنسوجات /
- أنظمة الإدارة المتكاملة (IMS)
مجموعة LATAM للأعمال
احصل على النتائج: شهادات أنظمة إدارة IMS و ISO
تعد «أنظمة الإدارة المتكاملة» (IMS) نهجًا شاملاً لإدارة المؤسسات، حيث تجمع بين جوانب متعددة من عمليات المؤسسة وإجراءاتها ونهجها في نظام موحد. يضمن نظام الإدارة المتكامل (IMS) توافق جميع جوانب أعمالكم في أمريكا اللاتينية مع الأهداف الاستراتيجية. ومن خلال العمليات المبسطة والتوجيهات الواضحة والشفافية المعززة، يعمل نظام الإدارة المتكامل (IMS) على تقوية عمليات صنع القرار ودعم تحقيق الأهداف التجارية عن طريق تعزيز الكفاءة والفعالية، وتقوية مكانتكم التنافسية، وترسيخ ثقافة الممارسات التجارية المسؤولة والتحسين المستمر.
قامت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) بوضع العديد من معايير أنظمة الإدارة المهمة، بما في ذلك معايير ISO 9001 (إدارة الجودة) وISO 14001 (إدارة البيئة) وISO 45001 (إدارة الصحة والسلامة المهنية) التي تحظى بقبول واسع النطاق. ويضمن مواءمة نظام إدارة متكامل (IMS) الخاص بك مع معايير ISO عرض العمليات بطريقة منظمة جيدًا، وتوضيح الهياكل التنظيمية والموارد بوضوح، وإبلاغ الأهداف والمؤشرات الرئيسية بشفافية. بالإضافة إلى ذلك، توفر هذه المعايير وسيلة يمكنك من خلالها الحصول على اعتراف بشهادة من جهة خارجية لجهود شركتك، وتلبية متطلبات العملاء وإرضاء أصحاب المصلحة.
اختر SCS Global Services
سواء كانت مؤسستكم قد اعتمدت بالفعل نظام إدارة متكامل (IMS) يدمج معايير ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001، أو كانت تعمل على تعزيز التكامل الإداري، أو كانت في بداية رحلتها، فإن شركة « SCS Global Services » في أمريكا اللاتينية توفر الخبرة في مجال الاعتماد التي تحتاجون إليها:
oشهادة IMS – تتضمن هذه الشهادة تقييمًا مفصلاً لمدى توافق أنظمتكم مع متطلبات ISO 9001 وISO 14001 و/أو ISO 45001 من خلال نهج إداري متكامل. ويقدم التقييم الخارجي الذي تجريه جهة مستقلة منظورًا خارجيًا حيويًّا لأنظمتكم الإدارية وعملياتكم، مما يساعدكم على تحديد الثغرات والفرص المحتملة على طول المسار لتحقيق المزيد من الكفاءة والفعالية، وبالتالي مساعدتكم على بلوغ أهدافكم التجارية.
oشهادات MS الفردية – يمكن لـ « SCS Global Services » تقييم مدى التزامكم بأي من معايير ISO التالية على حدة:
- ISO 9001: غالبًا ما تختار المؤسسات معيار ISO 9001 كبوابة دخولها إلى عالم أنظمة الإدارة المعتمدة من قبل جهات خارجية. يوفر هذا المعيار إطارًا لإنشاء أنظمة إدارة الجودة (QMS) الفعالة والحفاظ عليها، مما يضمن تلبية المنتجات والخدمات لمتطلبات العملاء والمعايير التنظيمية بشكل مستمر. ويساعد تطبيق هذا المعيار المؤسسات على تعزيز رضا العملاء، وتبسيط العمليات، ودفع عجلة التحسين المستمر.
- ISO 14001: إنشاء نظام فعال لإدارة البيئة (EMS) لتحديد الآثار البيئية ومراقبتها والسيطرة عليها. ومن خلال اعتماد معيار ISO 14001، يمكن للمؤسسات تحسين كفاءة استخدام الموارد، وتقليل النفايات إلى أدنى حد، والحد من المخاطر البيئية، وإظهار التزامها بالممارسات المستدامة.
- ISO 45001: استفد من هذا الإطار لإنشاء وصيانة نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (OH&S)، مع عمليات تضمن بيئة عمل آمنة وصحية للموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين. يساعد تطبيق هذا المعيار المؤسسات على الحد من الإصابات والأمراض في مكان العمل، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وتعزيز ثقافة الوعي بالصحة والسلامة.
- المزايا
- تفاصيل البرنامج
- العملية
- الأسئلة الشائعة
- المستندات
- تفتح الشهادات أبواب الأسواق العالمية ويمكن أن توفر ميزة تنافسية في سوق مزدحمة، مما يزيد من فرص توسع الأعمال ونموها.
- تُبرز شهادات الاعتماد وفقًا لمعايير ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 التزامكم بالجودة، وحماية البيئة، ورفاهية الموظفين.
- يمكن دمج شهادات ISO بسلاسة مع شهادات الاستدامة الأخرى، مما يتيح لكم إبراز التزامكم الشامل بالاستدامة وممارسات الأعمال المسؤولة.
- توفر عملية الاعتماد ملاحظات خارجية قيّمة للتحقق من صحة الأساليب التي تتبعها، أو لتحديد فرص التحسين، مما يضع مؤسستك على مسار التحسين المستمر.
تتسم المعايير الثلاثة الصادرة عن المنظمة الدولية للمعايير (ISO) ببنية متشابهة، وهو ما يُعد عاملاً أساسياً للتكامل الفعال بين أنظمة الإدارة:
| نظام إدارة الجودة ISO-9001 |
نظام إدارة البيئة ISO-14001 |
نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية ISO-45001 |
|---|---|---|
| سياق المنظمة | ||
| فهم المنظمة وسياقها، بما في ذلك العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على قدرتها على تحقيق النتائج المرجوة من نظام إدارة الجودة (QMS) الخاص بها | تحديد الظروف والقضايا البيئية، والجهات المعنية ذات الصلة التي تؤثر على إدارة المنظمة لأمورها البيئية وأدائها في هذا المجال | التعرف على السياق من حيث ظروف الصحة والسلامة المهنية، وتحديد الأطراف المعنية، وفهم العوامل الخارجية والداخلية التي تؤثر على نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية |
| القيادة | ||
| التزام الإدارة العليا بنظام إدارة الجودة، ووضع سياسة الجودة، وتحديد الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات | دور القيادة في وضع السياسة البيئية، وضمان دمج نظام إدارة البيئة في العمليات التجارية، وتعزيز التحسين المستمر | مسؤولية الإدارة العليا عن توفير القيادة، ووضع سياسة للصحة والسلامة المهنية، وضمان المشاركة الفعالة للعمال والتشاور معهم. |
| التخطيط | ||
| تخطيط الإجراءات اللازمة للتعامل مع المخاطر والفرص، وتحديد أهداف الجودة، وتخطيط التغييرات في نظام إدارة الجودة | تخطيط الإجراءات اللازمة لإدارة الجوانب البيئية، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتحقيق الأهداف البيئية | التخطيط لتحديد وتقييم مخاطر الصحة والسلامة المهنية، وتحديد المتطلبات القانونية وغيرها من المتطلبات، ووضع أهداف الصحة والسلامة المهنية والخطط اللازمة لتحقيقها |
| الموارد | ||
| تحديد وتوفير الموارد اللازمة، بما في ذلك الأفراد والبنية التحتية والبيئة، من أجل إنشاء نظام إدارة الجودة وتنفيذه وصيانته وتحسينه باستمرار | توفير الموارد اللازمة لنظام إدارة الطوارئ (EMS)، بما في ذلك الموارد البشرية والتكنولوجية والمالية | ضمان توفر الموارد مثل الموظفين والمعدات والميزانية من أجل تنفيذ نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية وصيانته وتحسينه |
| العمليات | ||
| تخطيط ومراقبة العمليات اللازمة لتلبية متطلبات المنتجات والخدمات، بما في ذلك التصميم والتطوير، والإنتاج، والتسليم | تطبيق ضوابط تشغيلية لإدارة الجوانب البيئية المهمة، ومنع التلوث، وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية وغيرها من المتطلبات | وضع وإدارة إجراءات لتحديد المخاطر، وتقييم المخاطر، والضوابط التشغيلية من أجل إدارة مخاطر الصحة والسلامة المهنية |
| تقييم الأداء | ||
| مراقبة وقياس وتحليل وتقييم أداء وفعالية نظام إدارة الجودة، بما في ذلك عمليات التدقيق الداخلي والمراجعات الإدارية | تقييم أداء نظام إدارة البيئة (EMS) من خلال رصد الأداء البيئي وقياسه وتحليله وتدقيقه، وإجراء المراجعات الإدارية | تقييم أداء نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية من خلال الرصد والقياس والتحليل والتقييم والتدقيق الداخلي |
| التحسين | ||
| تحديد فرص التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية، وتعزيز فعالية نظام إدارة الجودة بشكل مستمر | اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين نظام إدارة البيئة (EMS)، بما في ذلك معالجة حالات عدم المطابقة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية من أجل التحسين المستمر للأداء البيئي | تحديد فرص التحسين، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز الأداء في مجال الصحة والسلامة المهنية، ومعالجة حالات عدم المطابقة من خلال الإجراءات التصحيحية والوقائية |
- تحديد نطاق العمل وبدء المشروع
• يقدم العميل طلبًا ويطلب عرض أسعار لخدمات اعتماد ISO/IMS
• تقوم شركة «SCS Global Services » بتأكيد نطاق المشروع وتقديم عرض لخدمات ISO/IMS
• يوقع العميل على أمر العمل ويرسله إلى SCS Global Services لبدء عملية الاعتماد - التدقيق الميداني
• يقدم العميل الوثائق إلى SCS Global Servicesلمراجعتها
• يقوم مدقق منSCS Global Services بإجراء تدقيق ميداني لعمليات العميل
• تقدمSCS Global Services للعميل تقرير تدقيق يوضح بالتفصيل مدى الامتثال لمتطلبات معايير ISO/IMS وأي إجراءات تصحيحية مطلوبة - الإجراءات التصحيحية
• يستجيب العميل لأي إجراءات تصحيحية ضرورية
• تقوم شركة «SCS Global Services » بمراجعة تقرير التدقيق ووثائق الإجراءات التصحيحية - القرار النهائي بشأن الاعتماد
• SCS Global Services تتخذ قرارًا بشأن الاعتماد وتُبلغ العميل في حالة الموافقة
• عند الحصول على شهادة ISO/IMS، يتم إصدار شهادة للعميل
عند الحصول على الشهادة بنجاح، تقدم شركة « SCS Global Services » مجموعة واسعة من خدمات دعم التسويق للعملاء.
ما هو معيار ISO؟
المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) هي هيئة عالمية تعمل على وضع ونشر المعايير لضمان الجودة والسلامة والكفاءة في مختلف القطاعات. وتساعد معايير ISO المؤسسات على تطبيق أفضل الممارسات، وتعزيز ثقة العملاء، والامتثال للوائح التنظيمية.
ما المقصود بنظام الإدارة المتكامل (IMS)؟
يجمع نظام الإدارة المتكامل (IMS) بين معايير أنظمة إدارة متعددة في إطار عمل واحد ومبسط. وهو يتيح للمؤسسات إدارة الجودة (ISO 9001) والأثر البيئي (ISO 14001) والصحة والسلامة المهنية (ISO 45001) بكفاءة، مع الحد من الازدواجية وتحسين الأداء العام.
ما الذي يشمله نظام الإدارة المتكامل؟
عادةً ما تتضمن إدارة أنظمة المعلومات (IMS) سياسات وإجراءات وعمليات، مثل عمليات التدقيق الداخلي، التي تتناول ما يلي:
- إدارة الجودة (ISO 9001) لضمان رضا العملاء والتحسين المستمر.
- الإدارة البيئية (ISO 14001) للحد من الأثر البيئي وضمان الامتثال.
- الصحة والسلامة المهنية (ISO 45001) لحماية الموظفين وتوفير بيئة عمل آمنة.
من خلال دمج هذه الأنظمة، يمكن للمؤسسات تحسين الكفاءة، والحد من المخاطر، وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
هل يمكنني الحصول على شهادة تفي بأحد المعايير الثلاثة التي تشملها شهادة IMS؟
نعم، يمكن للمؤسسات أن تختار الحصول على شهادات ISO 9001 أو ISO 14001 أو ISO 45001 كل على حدة، واحدة تلو الأخرى. ومع ذلك، فإن دمج معايير متعددة في نظام إدارة واحد يمكن أن يوفر كفاءة أكبر وتوفيراً في التكاليف.
كيف أحصل على الشهادة؟
لبدء الإجراءات، ستقوم شركتكم بملء وتقديم طلب إلى SCS Global Services ، ثم إصدار تفويض بأمر العمل. بعد ذلك، ستقومون بتقديم الوثائق اللازمة للمراجعة. وسيقوم أحد مدققي SCS Global Services بإجراء تدقيق ميداني وإصدار تقرير يتضمن النتائج. وإذا لزم الأمر، ستقومون بمعالجة أي حالات عدم مطابقة يتم تحديدها. وتتخذ SCS Global Services القرار النهائي بناءً على مدى امتثالكم للمعايير ذات الصلة. وفي حالة الموافقة، ستحصلون على الشهادة.
كم تبلغ تكلفتها؟
تختلف تكاليف الاعتماد باختلاف عوامل مثل حجم الشركة ونطاق أعمالها وعدد مواقعها ومدى تعقيد عملياتها. يمكن لشركتكم تقديم هذه المعلومات في نموذج الطلب. يرجى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار مخصص.
كم من الوقت تستغرق عملية الحصول على الشهادة؟
يعتمد الإطار الزمني على عوامل مثل حجم الشركة، وأنظمة الإدارة الحالية، ومدى استعدادها. وفي المتوسط:
- المنظمات الصغيرة: 3 - 6 أشهر
- المؤسسات المتوسطة إلى الكبيرة: 3 - 12 شهرًا
يمكن أن تكون العملية أسرع إذا كانت المؤسسة قد طبقت بالفعل إجراءات منظمة.
ماذا يحدث إذا لم تستوفِ الشركة جميع المتطلبات خلال عملية تدقيق الاعتماد؟
في حال تم تحديد حالات عدم المطابقة خلال تدقيق الاعتماد، يمكن لشركتكم تصحيحها قبل الحصول على الشهادة. سيصدر فريق التدقيق تقريرًا يوضح بالتفصيل المجالات التي تتطلب تحسينًا. ويجب على شركتكم بعد ذلك تنفيذ الإجراءات التصحيحية وإثبات فعاليتها. وبمجرد معالجة حالات عدم المطابقة، يمكن أن تستمر عملية الاعتماد حتى اكتمالها.
| اسم المستند | وثيقة |
|---|---|
| ISO 14001: 2015 | زيارة الموقع |
| ISO 45001:2018 | زيارة الموقع |
| ISO 9001:2015 | زيارة الموقع |
طلب معلومات
هل أنت مستعد للبدء أم تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟ تواصل معنا.
مجموعة LATAM للأعمال
كتيب الخدمات
