نبذة عن الشركة
تُعدSCS Global Services شركة رائدة ورائدة في مجال معايير الاستدامة وشهادات الطرف الثالث، حيث تعمل في مختلف القطاعات الاقتصادية في قطاعات الموارد الطبيعية والبيئة المبنية والأغذية والزراعة والمنتجات الاستهلاكية والمناخ منذ أكثر من 40 عاماً. وبصفتنا شركة ذات منفعة، فإننا ملتزمون بممارسات الأعمال المسؤولة اجتماعياً وبيئياً، ومن خلال تطبيق العلوم السليمة، فإننا نقود التغيير الإيجابي.

نظرة عامة على الوظيفة
يقوم منسق البرنامج بتوجيه العملاء خلال عملية الاعتماد الكاملة لبرامج الاعتماد المختلفة في إطار قسم مطالبات المنتجات، بدءًا من التأهيل من خلال عملية الاعتماد الأولية وحتى الصيانة السنوية للاعتماد. منسق البرنامج هو نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء ويفوض الاستفسارات والمسؤوليات إلى موظفي المبيعات والموظفين الفنيين. ويشمل هذا الدور الحفاظ على ملفات البرنامج وسجلات العملاء، ومساعدة العملاء في عملية الاعتماد، والعمل مع الموظفين والمدققين المتعاقدين، وإدارة أعباء عمل المدققين. ويدعم منسق البرنامج المدير الفني والمساعدين الفنيين في إدارة أنشطة الاعتماد، ويساعد في خلق كفاءات العملية، ويتعاون بشكل وثيق مع المنسقين الإداريين.

المعايير/المعايير/المقاييس ذات الصلة

• التحقق من المشروع غير المعدل وراثيا
• شهادة SCS الخالية من الغلوتين
• شهادة SCS النباتية
• شهادة وزارة الزراعة الأمريكية العضوية

الواجبات والمسؤوليات الأساسية
تنسيق المشاريع والتنسيق المالي

• تنسيق مشاريع التدقيق السنوية من البداية إلى النهاية من خلال جمع الوثائق المناسبة، والإشراف على/تعقب جدولة عمليات التفتيش، وإصدار الشهادات
• توفير مهام التدقيق و/أو التفتيش للموظفين ومراجعي الحسابات المتعاقدين
• إدارة جداول مدققي الحسابات/المفتشين وأعباء العمل وميزانيات السفر
• إجراء حجوزات السفر والترتيبات اللوجستية، حسب الحاجة
• العمل مع فريق المبيعات أثناء تحديد نطاق العميل وإعداده، وإنشاء أوامر العمل حسب الحاجة
• العمل مع المنسقين الإداريين لضمان إنشاء أوامر العمل والفواتير بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب
• مراجعة جميع تقارير النفقات لموظفي الاستدامة ومراجعي الحسابات الإقليميين

دعم العملاء والتواصل مع العملاء

• العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء الذين يخضعون لعملية التحقق والعملاء الذين تم التحقق منهم
• تقديم خدمة عملاء مثالية في الرد على الطلبات والاستفسارات
• تتبع وإدارة المواعيد النهائية للعميل فيما يتعلق بمراسلات البرنامج ومشكلات الاعتماد
• إدارة اتصالات البريد الإلكتروني والهاتف اليومية مع العملاء وموظفي برنامج SCS والمقاولين
• تطوير قوالب للاتصالات الداخلية والخارجية ضمن برامج المطالبة بالمنتجات
• التأكد من تحديد المراحل الرئيسية للمشروع والمواعيد النهائية وفهمها بوضوح من قبل العملاء وموظفي المشروع ومراجعي العقود

العمليات

• الإشراف على تنظيم وصيانة نظم الملفات وقاعدة بيانات العملاء، وضمان الامتثال لنظام الجودة الخاص بـ SCS
• المساعدة في تحرير مواد البرنامج ونماذج التواصل ونماذج التقارير
• دعم الحفاظ على اعتماد الأيزو وإدارة نظام الجودة
• دعم تطوير الكفاءات التشغيلية
• الصيانة المستمرة لجميع ملفات البرنامج الجديدة والحالية والمحفوظة وفقًا لمتطلبات البرنامج
• إجراء المراجعة الأولية لوثائق التحقق من المنتجات، وتركيبات المنتجات، وتقارير التدقيق
• الاحتفاظ بجميع السجلات الخاصة بالعملاء المسجلين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطلبات وملفات تعريف المنتجات والشهادات وأوامر العمل والفواتير
• دعم مدير البرنامج لتطوير تحديثات إرشادات البرنامج ومسودات الخطابات حسب الحاجة
• العمل مع مدير البرنامج على توقعات التجديد
• المهام الإضافية حسب طلب الإدارة

الحد الأدنى من المؤهلات

• درجة البكالوريوس في الزراعة أو العلوم البيئية أو غيرها أو في مجال ذي صلة أو
• مزيج معادل من التعليم و/أو الخبرة العملية ذات الصلة و
• 2+ سنوات من الخبرة في التنسيق الاحترافي
• إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint وOutlook
• مهارات استثنائية في إدارة قواعد البيانات مع القدرة على تعلم أنظمة جديدة بسرعة حسب الضرورة
• القدرة على العمل بشكل جيد بشكل مستقل وفي مواقف العمل الجماعي
• القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على السلوك المهني في جميع الأوقات
• القدرة على الازدهار في بيئة عمل جماعية تعاونية سريعة الوتيرة وموجهة لخدمة العملاء
• القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة، وإكمال المشاريع الحساسة من حيث الوقت، وتقديم مواعيد نهائية واقعية
• إجادة اللغة الإنجليزية مع التواصل الكتابي والشفهي الممتاز

المؤهلات المفضلة

• إجادة اللغة الإسبانية شفهياً وكتابياً
• الخبرة مع Salesforce
• خبرة في تدقيق الطرف الثالث، وأنظمة الاعتماد، وأنظمة الجودة ISO 9001:2008، أو غيرها من معايير الصناعة المعمول بها
• خبرة في جمع البيانات الكمية والنوعية وتحليلها

يهدف الوصف أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يتم أداؤه. وليس المقصود منه أن يكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة. قد يلزم القيام بمهام إضافية خارج نطاق المسؤوليات العادية من وقت لآخر حسب التكليف.

العمل عن بُعد
في الوقت الحالي، تقوم SCS Global Services بتوظيف جميع الأدوار المفتوحة للعمل عن بُعد؛ مما يتيح لموظفينا القدرة على العمل بمرونة ويسمح لشركة SCS كشركة بتنويع خبرات ووجهات نظر القوى العاملة المتنامية لدينا. سيكون مقر هذا الدور من مكتبك المنزلي.

الراتب المقدر بالساعة
$20.40 - $26.55

بيان لجنة تكافؤ فرص العمل
توفر شركة SCS فرص عمل متكافئة (EEO) لجميع الموظفين والمتقدمين للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو الأصل القومي أو السن أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الاجتماعية أو العفو أو الحالة كمحارب قديم مشمول بالتغطية وفقاً للقوانين الفيدرالية وقوانين الولاية والقوانين المحلية المعمول بها. تمتثل SCS لقوانين الولاية والقوانين المحلية المعمول بها التي تحكم عدم التمييز في التوظيف في كل موقع تمتلك فيه الشركة منشآت. تنطبق هذه السياسة على جميع أحكام وشروط التوظيف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التوظيف، والتنسيب، والتنسيب، والترقية، وإنهاء الخدمة، والتسريح، والاستدعاء، والنقل، والإجازات، والتعويضات، والتدريب.