نبذة عن الشركة
تُعدSCS Global Services شركة رائدة ورائدة في مجال معايير الاستدامة وشهادات الطرف الثالث، حيث تعمل في مختلف القطاعات الاقتصادية في قطاعات الموارد الطبيعية والبيئة المبنية والأغذية والزراعة والمنتجات الاستهلاكية والمناخ منذ أكثر من 40 عاماً. وبصفتنا شركة ذات منفعة، فإننا ملتزمون بممارسات الأعمال المسؤولة اجتماعياً وبيئياً، ومن خلال تطبيق العلوم السليمة، فإننا نقود التغيير الإيجابي.

نظرة عامة على الوظيفة
يدعم المنسق الفني لشهادات الاستدامة عملاء برنامج التجارة العادلة بالولايات المتحدة الأمريكية الذين يسعون للحصول على شهادات بيئية من طرف ثالث. هذه الوظيفة مسؤولة عن التواصل وإدارة العلاقات مع العملاء، وإدارة مشروع التدقيق، ومراجعة مخرجات التدقيق لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية المحددة زمنيًا، وضمان الجودة، وإدارة موارد المدققين. يتعاون المنسق الفني مع زملائه المنسقين والمدير الفني ومدير البرنامج للحصول على دعم إضافي حسب الحاجة. ويشمل الدور إدارة الاتصالات اليومية باللغتين الإنجليزية والإسبانية مع العملاء وموظفي برنامج SCS ومراجعي الحسابات المتعاقدين.

المعايير/المعايير/المقاييس ذات الصلة

• التجارة العادلة الولايات المتحدة الأمريكية
• البعض الآخر، حسب ما هو محدد

الواجبات والمسؤوليات الأساسية
دعم العملاء والتواصل معهم

• تقديم خدمة عملاء مثالية في الرد على الطلبات والاستفسارات
• توفير المعلومات للعملاء فيما يتعلق بعملية الاعتماد والمتطلبات ذات الصلة
• التأكد من تحديد المراحل الرئيسية للمشروع والمواعيد النهائية وفهمها بوضوح من قبل العملاء والموظفين ومراجعي العقود
• إدارة الاتصالات اليومية عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والفرقة، وTeams، وZoom باللغتين الإنجليزية والإسبانية مع العملاء، وموظفي برنامج SCS، ومدققي العقود
• تنظيم ملفات العملاء والوثائق الخاصة بهم والحفاظ عليها بدقة متناهية

تنسيق التدقيق والتخطيط

• إعداد عروض الأسعار والفواتير للعملاء
• جدولة وتنسيق عمليات التدقيق الجديدة والسنوية
• إدارة جداول مراجعي الحسابات وأعباء العمل وميزانيات السفر
• تتبع المراحل الرئيسية لمشروع التدقيق والمواعيد النهائية
• إجراء حجوزات السفر والترتيبات اللوجستية، حسب الحاجة
• إجراء المراجعة الفنية لتقارير التدقيق وفقًا لمتطلبات المخطط
• تطبيق الأحكام المهنية على جودة تقارير المراجعة
• إدارة جوانب ضمان الجودة في برنامج التجارة العادلة للحفاظ على المعايير العالية
• أداء المهام الفنية بدعم من الفريق التقني
• التفاعل مع الموظفين الفنيين ومراجعي الحسابات لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
• مراجعة فواتير البائعين وتتبعها للتأكد من دقتها ومعالجة المدفوعات
• ضمان التدفق المتسق لمشاريع التدقيق وإجراء الملاحظات الميدانية، حسب الحاجة

العمليات

• الاحتفاظ بالوثائق والسجلات وتتبع المشروع بما يتوافق مع أنظمة إدارة الجودة الخاصة باللجنة العليا وقواعد نظام الاعتماد ذي الصلة، حيثما ينطبق ذلك
• التأكد من اكتمال جميع وثائق التدقيق المطلوبة
• دعم البرنامج في إعداد فواتير العملاء وإدارة عمليات الحسابات المستحقة القبض
• ضمان إصدار الشهادات للعملاء في الوقت المناسب
• تطوير وترجمة وتحرير مواد البرنامج وقوالب التواصل ونماذج التدقيق وتحريرها
• التعاون مع الموظفين الفنيين لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب والتحسين المستمر للبرنامج
• دعم تطوير برامج التدريب والمواد ذات الصلة لمراجعي الحسابات
• دعم تطوير الكفاءات التشغيلية

الحد الأدنى من المؤهلات

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (الاستدامة أو الزراعة أو النظم الغذائية أو الدراسات البيئية، إلخ) و
• 1+ سنوات من الخبرة في إدارة المشاريع أو الإدارة و
• خبرة في إدارة البيانات أو برامج قواعد البيانات
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم وتحديد الأولويات
• الاهتمام الشديد بالتفاصيل مع الالتزام بالدقة والجودة
• القدرة على إكمال المشاريع الحساسة من حيث الوقت وتقديم مواعيد نهائية واقعية
• القدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة في الجدول الزمني للمشاريع المعقدة وطويلة الأجل
• القدرة على العمل بفعالية مع فرق العمل وأصحاب المصلحة المتنوعين
• توجه قوي لخدمة العملاء والعمل الجماعي
• مهارات ممتازة في الكتابة التقنية والملاحظة وإدارة البيانات
• القدرة على إدارة عمليات الحسابات المستحقة القبض والفواتير
• إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة وإجادة اللغة الإسبانية بطلاقة أو إجادة عالية المستوى في اللغة الإسبانية مع خبرة مهنية في التواصل الشفهي والكتابي
• خبرة في استخدام برامج مايكروسوفت بما في ذلك Teams وWord وPowerPoint وOutlook وExcel
• المبادرة والقدرة على العمل بشكل مستقل واستخدام الحكم المهني مع الحد الأدنى من الإشراف؛ سرعة الاستجابة والتكيف
• الالتزام بقيم SCSS والقضايا البيئية

المؤهلات المفضلة

• خبرة في صناعة الأغذية/الزراعة
• خبرة في التدقيق من طرف ثالث، أو أنظمة الاعتماد، أو غيرها من معايير الصناعة المعمول بها و/أو المعرفة
• إتقان أو كفاءة عالية في اللغة البرتغالية و/أو الفرنسية أو كليهما
• قدرات مثبتة قوية في التحليل النقدي
• الكفاءة في Salesforce وأنظمة إدارة قواعد البيانات
• مدقق جودة معتمد ISO 9001:2008

يهدف الوصف أعلاه إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يتم أداؤه. وليس المقصود منه أن يكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة. قد يلزم القيام بمهام إضافية خارج نطاق المسؤوليات العادية من وقت لآخر حسب التكليف.

العمل عن بُعد
تقوم شركة SCS بتوظيف جميع الأدوار المفتوحة للعمل عن بُعد؛ مما يتيح لموظفينا القدرة على العمل بمرونة ويسمح لشركة SCS كشركة بتنويع خبرات ووجهات نظر القوى العاملة المتنامية لدينا. هذه الوظيفة تعمل من المنزل وقد تشمل السفر في رحلات محلية و/أو محلية و/أو دولية. سيتم توضيح التفاصيل أثناء عملية التوظيف.

الراتب السنوي المقدر
 

بيان لجنة تكافؤ فرص العمل
توفر شركة SCS فرص عمل متكافئة (EEO) لجميع الموظفين والمتقدمين للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو الأصل القومي أو السن أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الاجتماعية أو العفو أو الحالة كمحارب قديم مشمول بالتغطية وفقاً للقوانين الفيدرالية وقوانين الولاية والقوانين المحلية المعمول بها. تمتثل SCS لقوانين الولاية والقوانين المحلية المعمول بها التي تحكم عدم التمييز في التوظيف في كل موقع تمتلك فيه الشركة منشآت. تنطبق هذه السياسة على جميع أحكام وشروط التوظيف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التوظيف، والتنسيب، والتنسيب، والترقية، وإنهاء الخدمة، والتسريح، والاستدعاء، والنقل، والإجازات، والتعويضات، والتدريب.