تعهد العناية بالعملاء

جودة الخدمة

يمكنك الاعتماد علينا في تقديم المواهب الجماعية لفريقنا بأكمله في SCS لتلبية احتياجاتك. سنبذل قصارى جهدنا لتزويدك بمعلومات متسقة ودقيقة، وسنعمل باستمرار على زيادة خبراتنا. عندما لا تكون لدينا الإجابة، سنجد من لديه الإجابة، وسنعثر على شخص لديه الإجابة ونبقيك على اطلاع دائم بما نحرزه من تقدم. سنكون سعداء بإحالتك إلى مصادر أخرى إذا لم نتمكن من تلبية احتياجاتك.

تحديد الاحتياجات وتوقعها

سنبذل قصارى جهدنا دائمًا "لنكون في مكانك" لفهم احتياجاتك وتوقعها. سوف نستمع أولاً ونطرح الأسئلة لفهم وضعك بوضوح.

الموثوقية

سنفعل ما نقول إننا سنفعله. سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن خدمتنا تلبي توقعاتك بشكل معقول. إذا لم تسر الأمور كما هو مخطط لها، سنكون صادقين وسنسرع في إبقائك على اطلاع. إذا شعرت بالضيق أو عدم الرضا عن خدمتنا، فسنعمل معك لبذل كل ما في وسعنا لحل المشكلة بما يرضيك.

سهولة الوصول والاستجابة

سنكون متواجدين عندما تحتاج إلينا وسنكون متجاوبين مع احتياجاتك. بشكل عام، سنرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد. إذا لم نعتقد أنه يمكننا الرد خلال يومي عمل، أو إذا كنا غائبين لفترة طويلة، فسنتأكد من حصولك على معلومات الاتصال بأحد زملائنا.

الاحترام

سنتصرف باحترافية وسنعاملك بلباقة واحترام. سنقدم خدمة سريعة وودية. سوف نتحلى بالصبر والتفهم والهدوء واللباقة عندما تبدي سؤالاً أو قلقاً بشأن خدمتنا أو المعايير التي نعمل بها. سنحترم وقتك ونقدم لك المعلومات بطريقة موجزة ومباشرة.

الثقة

سنعمل جاهدين كل يوم لنكسب ثقتكم وثقة عملائنا. وسنعمل مع زملائنا للحفاظ على سمعة إيجابية - سواء مع عملائنا أو أصحاب المصلحة - لمصداقية ونزاهة خدماتنا. سنبذل قصارى جهدنا لضمان أن تقدم شركة SCS عمليات تدقيق عادلة وموضوعية تصمد أمام التدقيق.