أفضل خمس طرق لتسويق الاستدامة - ما تظهره أحدث الأبحاث

أفضل خمس طرق لتسويق الاستدامة - ما تظهره أحدث الأبحاث

تظهر أحدث أبحاث السوق أن المستهلكين المتحمسين يواصلون دفع سوق الاستدامة إلى الأمام ويهتمون بشدة باتخاذ قرارات شراء مستنيرة. ينعكس التزام المستهلك بالاستدامة في مجموعة واسعة من الخيارات والاستجابات لمناهج التسويق المختلفة - وبعض استراتيجيات ورسائل التسويق أكثر فعالية وجديرة بالاهتمام من غيرها. 

في عام 2023 ، دخل مركز ستيرن للأعمال المستدامة بجامعة نيويورك (CSB) في شراكة مع تسع علامات تجارية استهلاكية كبرى لنشر تقرير بعنوان "اتصالات الاستدامة الفعالة: أفضل الممارسات للعلامات التجارية والمسوقين" يستكشف ما يريده المستهلكون وكيفية الوصول إليهم في عصر تعتبر فيه الاستدامة وصحة الإنسان وسلامة المجتمع ذات أهمية قصوى. مع وجود هذه النتائج في متناول اليد ، يمكن للشركات التفاعل بشكل أفضل مع المستهلكين المتحمسين ومشاركة أخبار إنجازات الاستدامة الخاصة بهم بشكل أكثر فعالية. 

فيما يلي ما نراه أهم النتائج التي يجب مشاركتها مع الشركات التي تمضي قدما في التأكد من أن إنجازاتها في مجال الاستدامة تصل إلى المستهلكين الأكثر تحفيزا وتطلبا ويتردد صداها معهم. 

1. بناء الثقة مع المستهلكين من خلال الرجوع إلى العلم وشهادات الجهات الخارجية للحماية من الغسل الأخضر - قم دائما بإقرانها بالرسائل ذات الصلة بالعملاء والمستهلكين.

تظل الشهادات التي تأسست في العلوم طريقة قوية لضمان شفافية العمليات التجارية وسلاسل التوريد ومصادر المواد الخام والتزامها بالتحسين المستمر. ولكن عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى المستهلكين وصداها ، يجب إقران الشهادات والتفسيرات العلمية برسائل واضحة حول أهمية هذه الادعاءات للمستهلك. يقول تقرير CSB إن المستهلكين المهتمين بالمناخ اليوم يحتاجون إلى "سبب للرعاية" ، ومن غير المرجح أن يشعر هؤلاء المستهلكون بالدافع من خلال العلم والبيانات والشهادات وحدها. رسالة استدامة تروج لكون المنتج "معتمدا من جهة خارجية لجودة الهواء الداخلي SCS Global Services، مما يضمن انخفاض تلوث الهواء من أجل هواء أنظف للتنفس" ، على سبيل المثال ، من المرجح أن يتردد صداها لدى الجماهير أكثر من الادعاء الذي يعد ب "تقليل تلوث الهواء" وحده. 

خاصة إذا استثمرت الشركة الوقت والطاقة ورأس المال للتحقق من إنجازات الاستدامة الخاصة بها من خلال شهادة الطرف الثالث ، يظهر البحث أن تعيين النتائج الإيجابية للشهادة على أسباب المستهلكين للرعاية هو أحد أكثر الطرق فعالية لتوسيع نطاق وصول العلامة التجارية وجلب مستهلكين جدد. 

 مع زيادة التدقيق في المطالبات البيئية والاستدامة ، حان الوقت الآن لمشاركة سبب وكيفية ارتكاز منتجات وخدمات شركتك على العلم وقادرة على تحمل التحقق والاعتماد من طرف ثالث. وعندما يتم إرسال رسائل استراتيجية ، يمكن أن تساعد هذه الشهادات في الترحيب بالمستهلكين الجدد وطمأنة المستهلكين الحاليين في قوة خيارات الشراء الخاصة بهم لضرب الغسل الأخضر.

2. يمكن للشركات توسيع نطاق وصول العلامة التجارية بشكل كبير - أحيانا بنسبة تصل إلى 24-33٪ - عندما ترتبط مطالبات الاستدامة بالتأثيرات البشرية والبيئية التي يمكننا جميعا الارتباط بها.

 وفقا لتقرير CSB ، يمكن للشركة تسويق خدماتها ومنتجاتها بشكل أكثر فاعلية من خلال ضمان مشاركة أي مطالبات وشهادات استدامة باستخدام لغة "بسيطة وخالية من المصطلحات" وبالتنسيق مع التأثيرات المهمة وذات الصلة الأخرى التي "تتصل مباشرة بالمستهلكين وعائلاتهم والعالم من حولهم". 

على سبيل المثال ، القول بأن المنتج الغذائي "ذو مذاق رائع" - دون أي ادعاء بالاستدامة - ليس بنفس فعالية القول بأن المنتج ذو مذاق رائع و "مصنوع من مكونات من مصادر مسؤولة معتمدة من SCS نمت بشكل مستدام" و "تدعم المزارعين المحليين". تجسد هذه البيانات التدرج الفعال لمطالبات الاستدامة إلى المطالبات ذات الصلة ، مما يعزز فهم المستهلك لسبب أهمية مطالبات الاستدامة هذه لهم وفائدتهم للعالم الأوسع. 

3. تكون مطالبات الاستدامة أكثر جاذبية عند استهداف ديموغرافيات معينة ، و pyschographics أثناء استخدام القنوات المفضلة.

تكشف نتائج دراسة CSB أن مطالبات الاستدامة هي إما المطالبات "الأكثر جاذبية" أو "الأكثر جاذبية" للمستهلكين. وهذا يعني أن الشركات يمكن أن تستفيد من خلال مشاركة إنجازات الاستدامة أو المطالبات البيئية مع المستهلكين - خاصة عندما يتم تسويق هذه الإنجازات بشكل استراتيجي للنظر في الأهمية الديموغرافية والنفسية.

في حين أن التركيبة السكانية هي البيانات التي تقسم السكان من خلال التمييز بين الخصائص والمتغيرات ، فإن علم النفس النفسي هو البيانات التي تميز الجماهير بشكل أكبر إلى مجموعات فرعية أصغر مرتبة حسب الاهتمامات والأنشطة والآراء (IAO). إن معرفة الجماهير المحددة التي تأمل منتجات وخدمات شركتك في الوصول إليها أمر ضروري ، ولكن التعرف على التركيبة السكانية وعلم النفس عند تطوير الاستراتيجيات والرسائل لمشاركة إنجازات الاستدامة له قيمة أكبر. 

على سبيل المثال ، نظرت الدراسة في التركيبة السكانية وعلم النفس ورأت أن حياد الكربون وغازات الدفيئة ومواد التعبئة والتغليف ومطالبات النفايات تميل إلى جذب الجيل Z أكثر. بالإضافة إلى ذلك ، يلعب TikTok "دورا مؤثرا للغاية" في الوصول إلى الجيل Z ، أكثر بكثير من جيل الألفية والجيل X ، بينما يفضل Gen X التلفزيون. يجب أن تكون أي رسالة استدامة تختار الشركة مشاركتها حساسة للتركيبة السكانية وعلم النفس وأن تكون مصممة للوصول إلى جمهورك وصداها ومن خلال قنواتهم المفضلة.

4. تعكس رسائل الاستدامة الأكثر فعالية ومطالبات المنتجات وتتصل بأكثر ما يهتم به المستهلكون: أنفسهم وعائلاتهم ومجتمعاتهم.

وجدت CSB أن الشركات يمكن أن يكون لها صدى أفضل مع المستهلكين من خلال استخدام اللغة التي تركز على أكثر ما يهتم به المستهلكون: أنفسهم ، وأسرهم ، والمزارعين المحليين ، والأطفال والأجيال القادمة ، وصحة ، والمصادر المستدامة والمحلية. يشير تقرير CSB إلى أن "المستهلكين يهتمون أكثر بأنفسهم وعائلاتهم من خلال توفير المال وإنتاج نفايات أقل". لا يكفي الاعتراف بأهمية عائلة المستهلك. تحتاج الشركات إلى توضيح سبب وكيفية استفادة المستهلك من منتجها أو خدمتها على وجه التحديد. خفض فواتير الطاقة ، وتوفير المال على الطاقة ، والحد من النفايات ، والعمل مع المزارع المحلية ، وضمان المرونة المناخية ، والمكونات من مصادر مسؤولة من المزارع المحلية - هذه كلها أمثلة على لغة محددة يتردد صداها بشكل أفضل مع المستهلكين المهتمين بالاستدامة.

داخل SCS ، تستخدم الشركات العديد من الشهادات للمساعدة في إثبات مطالبات الاستدامة التي يتردد صداها مع جمهورها. على سبيل المثال ، تعرض إعلانات المنتجات الصحية المصادر المستدامة لمنتجات الغابات الحاصلة على شهادات FSC أو SFI أو PEFC ، أو منتجات المأكولات البحرية الحاصلة على شهادات MSC أو ASC.

5. استفد من رسائل الاستدامة لتعميق اتصال المستهلك بعلامتك التجارية. 

"الاستدامة في حد ذاتها لن تضمن موقعا قياديا" ، كما جاء في التقرير. "ومع ذلك ، فإن الاستدامة ستوسع نطاق الوصول والجاذبية ، وتعمق اتصال المستهلك ، ويجب الاستفادة منها كسبب أساسي للاعتقاد." بينما توصي CSB "بتحديد رسالة الاستدامة البارزة التي يتردد صداها مع المستهلكين وتدعم فائدة العلامة التجارية" ، قد لا تزال بعض الشركات تميل إلى تقليل إنجازاتها في مجال الاستدامة خوفا من جذب التدقيق أو الاهتمام غير المرغوب فيه.

ولكن إذا كانت الشركة غير متأكدة من أفضل السبل لتسويق إنجازات الشهادات أو إنجازات الاستدامة بناء على أحدث أبحاث السوق ، مثل النتائج المنشورة في تقرير CSB ، فقد يكون من الأفضل العمل مباشرة مع شركة الاعتماد. من خلال العمل مباشرة مع شركة الاعتماد لتوضيح وتعزيز رسائل الاستدامة ، لن تتاح للشركات الفرصة فقط لفهم التأثيرات بشكل أفضل والاستفادة من الفوائد التي توفرها الشهادة ، ولكن أيضا للوصول إلى المستهلكين الذين يقودون الطلب على هذه المنتجات والخدمات في المقام الأول. 

SCS Global Services توفر مجموعة واسعة من حلول تسويق العملاء ، وعلى مدى العقود الأربعة الماضية ، عملت مع عملاء تتراوح من الشركات المحلية إلى الشركات متعددة الجنسيات لربط مطالبات الشهادات بنتائج إيجابية محددة للأشخاص والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. 

إذا كانت شركتك بحاجة إلى مساعدة في بناء حقوق ملكية العلامة التجارية من خلال الترويج لشهادات الاستدامة الخاصة بك ، فحدد موعدا لاجتماع مع أحد أعضاء فريق خدمة عملاء SCS اليوم للنظر في الخيارات والرسائل المختلفة التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على علامتك التجارية.