إدارة الجودة هي مفتاح شهادة الطرف الثالث

ومن المسلم به على نطاق واسع أن شهادة الطرف الثالث تلعب دورا أساسيا في مساعدة الشركات على إظهار إنجازاتها البيئية والاستدامة والسلامة لعملائها وأصحاب المصلحة.  كهيئة إصدار الشهادات، والسؤال الذي يطرح علينا في معظم الأحيان هو ما يؤهلنا للقيام بهذا العمل. 

ترأس فريق ضمان الجودة في SCS ، وشبهت خدمات فريقي بتوفير "شبكة أمان" لسمعة شركتنا. نحن نؤكد أن عمليات SCS تعمل دون انقطاع من خلال دعم الاعتمادات المتعددة في وضع جيد وضمان حصول عملائنا على تقييمات أكثر صرامة ونزاهة وكفاءة وجودة من مراجعي الحسابات لدينا.

ما لا يمكن رؤيته على الفور لعملائنا في مجال إصدار الشهادات والتدقيق هو العمل المعقد والشاق الذي يحدث وراء الكواليس لحماية الاحتراف وصرامة الخدمات التي نقدمها والتي يعتمدون عليها. باختصار، يتم استخدام نظام رقابة متعدد المستويات لإثبات كفاءتنا وملاءمتنا كهيئة تصديق.

خلال أي أسبوع، يعمل فريقي مع مجموعة متنوعة من برامج الشهادات والتدقيق التي تغطي الاقتصاد وتعزز بشكل مباشر أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة. وتتراوح هذه البرامج من الأغذية والزراعة إلى استخراج الموارد الطبيعية إلى تصنيع المنتجات الاستهلاكية والتجارية.  بعض الأمثلة البارزة تشمل مجلس الإشراف على الغابات، مجلس الإشراف البحري، العضوية، غير المعدلة وراثيا، مستوى BIFMA، ميزة داخلية، FloorScore، SQF، GLOBALG. A.P.، المائدة المستديرة حول الوقود الحيوي المستدام، المائدة المستديرة حول زيت النخيل المستدام، وأكثر من ذلك بكثير.  على الرغم من اختلافها الكبير، تعمل جميع هذه البرامج في إطار نظام إدارة الجودة SCS (QMS). 

مساءلة المصدق
وبصفتنا جهة تصديق، فإن SCS مسؤولة أمام معايير متعددة، ويجب أن تثبت أننا نقدم خدمات قوية ومتسقة ومستقلة تقنيا لعملائنا. تضع العديد من معايير ISO قواعد دولية لكيفية عمل هيئات إصدار الشهادات والتحقق ، وتشكل أساس نظام إدارة الجودة في SCS ، الذي صممه وحافظ عليه فريق ضمان الجودة في SCS. تضع هذه المعايير قواعد حول استقلاليتنا ، وإدارة الكفاءة لموظفينا ومقاولينا ، والتدقيق الداخلي ، وحفظ السجلات ، ومراقبة المستندات ، وكتابة التقارير ، والتعامل مع حالات عدم المطابقة ، وحل الشكاوى والطعون ، والجوانب الأخرى لعملية إصدار الشهادات.

هيئة الرقابة على هيئات الاعتماد
تتطلب معظم نطاقات الاعتماد التي تقدمها SCS أن نحافظ على الاعتماد من قبل هيئة اعتماد وطنية ، مثل المعهد الوطني الأمريكي للمعايير (ANSI) أو خدمات الاعتماد الدولية (ASI) أو نظام الاعتماد المشترك لأستراليا ونيوزيلندا (JAS-ANZ). يوفر هذا الإشراف من طرف ثالث مصداقية لاستقلاليتنا وكفاءتنا الفنية كجهة تصديق ، ويعمل كأداة لتخفيف المخاطر لعملائنا عند اختيار جهة إصدار الشهادات. في كل عام ، يخضع كل برنامج من برامجنا المعتمدة لتدقيق من قبل هيئة اعتماد ، يتم خلالها زيارة مكاتبنا وإجراء مقابلات مع الموظفين ، ويتم مراجعة عينة من سجلات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، ترافق هيئات الاعتماد مراجعي الحسابات لدينا في هذا المجال لمشاهدة عملية التدقيق بأكملها وأداء مدقق الحسابات في الوقت الفعلي. 

الإشراف على مالك المخطط
وكطبقة أخرى من الإشراف، فإن العديد من مالكي المخططات - أي أصحاب المعايير التي تحدد المتطلبات التقنية لإصدار الشهادات (مثل GLOBALG. أ.ب. ، Bonsucro، ISCC) - صمموا برامج النزاهة الخاصة بهم. وفي هذه الحالة، يكون مالك المخطط أو من ينوب عنه هو الذي يجري تقييمات منفصلة لعمليات المركز في المقر الرئيسي وفي الميدان على حد سواء. خلال عمليات تدقيق النزاهة الميدانية، يتم تقييم عملائنا من قبل مدقق مالك المخطط، الذي يهدف إلى معرفة ما إذا كانت أوجه القصور التي يحددونها في عمليات العميل تتفق مع تلك التي يحددها مدققو حسابات SCS.  

التدقيق الداخلي
كما أنشأ فريق ضمان الجودة في SCS نظاما قويا للتدقيق الداخلي حيث يتم تقييم كل برنامج مرة واحدة كل عام وفقا لمتطلبات ISO والمخطط والشركة. إن مراجعة حسابات المدققين ليست مهمة سهلة، ولكنهم في الوقت نفسه أكثر المتلقين امتنانا للتغذية الراجعة البناءة، لأنهم لا مثيل لهم، يفهمون قيمة التحسين المستمر. تؤدي عمليات التدقيق الداخلي عدة وظائف:

• التأكيد: كمراجعين داخليين للحسابات، نقوم بتقييم عمليات البرنامج تقييما موضوعيا لتقييم مدى دقة اتباع إجراءاتنا الخاصة، وكيفية امتثالنا لمتطلبات الاعتماد والمخطط، وتحديد أي قضايا قائمة أو محتملة.
• محفز لاكتساب الكفاءة: عروض خدمة SCS متنوعة بشكل متزايد ، وكشخص قادر على تقييم عمليات جميع البرامج في الشركة ، يعمل المدققون الداخليون كمحطة واحدة لأفضل الممارسات.
• التخفيف من المخاطر: يشير المدققون الداخليون إلى مناطق الخطر ويقترحون حلولا للتخفيف من المخاطر.

إن كوننا مدقق حسابات في مجال إصدار شهادات الاستدامة الطوعية من طرف ثالث يتطلب منا تبني المراجعة. ومن خلال الرقابة المستقلة الصارمة يمكننا أن نؤكد لعملائنا أن خدماتنا موثوقة ومهنية وكفؤة من الناحية الفنية.

ديانا كيرسانوفا فيليبس هيSCS Global Services'مدير إدارة ضمان الجودة. توفر SCS شهادة طرف ثالث للشركات والمؤسسات في جميع أنحاء العالم. لمزيد من المعلومات ، تحقق من www.scsglobalservices.com ، أو اتصل بديانا على [email protected] ، 1.510.452.9089.

للحصول على مدونة الاستفسارات أو التعليقات اتصل بنا اليوم.