لا يزال التحدث عن إنجازات الاستدامة هو الخيار الأفضل

مع استمرار تطور اللوائح العالمية المتعلقة بالتخفيف من آثار تغير المناخ وما يرافق ذلك من حالة عدم اليقين، تواجه الشركات تحديات متزايدة بشأن كيفية المضي قدماً في الإعلان عن التزاماتها في مجال الاستدامة. ورغم أن ظاهرة «التبييض الأخضر» (greenwashing) التي طال أمدها لم تنتهِ بعد، فقد أفسحت المجال مؤخراً لظاهرة معاكسة ومقلقة تُعرف باسم «التكتم الأخضر» ( greenhushing)، حيث تقوم الشركات بالتقليل من أهمية مبادراتها البيئية والمناخية أو حتى إخفاءها لتجنب أي تدقيق أو انتقاد غير مرغوب فيه.  

في هذا المقال، نستكشف خمسة أسباب رئيسية تجعل من المهم للغاية — والمفيد — أن تتحدث الشركات عن إنجازاتها في مجال الاستدامة.  

خمسة أسباب رئيسية لمشاركة إنجازاتك في مجال الاستدامة

1. الشفافية في التعامل مع الشكاوى تبني الثقة 

تكمن الشفافية في صميم التواصل الفعال حول الاستدامة. فعندما تشارك الشركات علنًا تفاصيل إنجازاتها — مثل النسب المئوية للمحتوى المعاد تدويره، أو نطاقات الحياد الكربوني، أو المعايير التي تُمنح بموجبها الشهادات — فإنها تبني الثقة وتزيد من الشفافية مع العملاء والزبائن وأصحاب المصلحة. وتقلل الادعاءات التفصيلية والدقيقة المدعومة بشهادات وتحققات قائمة على الأدلة من مخاطر «التضليل البيئي» وتُظهر التزامًا بالمساءلة. لا تحمي الشفافية نزاهة العلامة التجارية فقط من خلال ضمان إمكانية التحقق من الادعاءات ودعمها، بل إن تعزيز الشفافية كقيمة للشركة يتيح أيضًا سرد قصص أكثر جاذبية. في حين أن إعداد تقارير الاستدامة الفنية غالبًا ما يكون إلزاميًا كجزء من الامتثال التنظيمي لبعض الشركات، فإن إظهار تحقيق إنجازات معينة في مجال الاستدامة — والأشخاص والمجتمعات المسؤولة عنها — يمكن أن يساعد في ترسيخ القيمة الحقيقية لتلك الإنجازات في العالم الواقعي.  

على سبيل المثال، التزمت شركة «بومبيان» (Pompeian)، وهي واحدة من أكبر منتجي زيت الزيتون في العالم، مؤخرًا بالحصول على شهادة «SCS Sustainably Grown™» لجميع مزارعها؛ وهي شهادة زراعية مستدامة صارمة ودقيقة تركز على مقاييس أداء شاملة وقائمة على الطبيعة، بما في ذلك حماية التنوع البيولوجي، وتحسين صحة التربة، ودعم المجتمعات المحلية. ولكن كيف يبدو هذا الإنجاز في الواقع؟ تستفيد بومبيان من رحلتها نحو الحصول على الشهادة لتروي هذه القصة من خلال دراسات الحالة ومقاطع الفيديو وعبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة، لتجسد الاستدامة من خلال التركيز على الأشخاص الذين عملوا على تحقيق هذه الإنجازات الهامة والشفافية القوية التي توفرها الشهادة.

إن التحديد الدقيق في سرد القصص، الذي تجسده شركة «بومبيان» وتدعمه شركة «SCS Sustainably Grown» على سبيل المثال، أمر بالغ الأهمية لتجنب «التضليل البيئي». فقد تؤدي الادعاءات الغامضة بشأن الاستدامة إلى إلحاق ضرر جسيم بسمعة الشركات، ناهيك عن احتمال عدم تمكنها من الوصول إلى أسواق اقتصادية معينة مثل الاتحاد الأوروبي (EU)، الذي أطلق مؤخرًا مبادرة«تمكين المستهلكين من أجل التحول الأخضر»، وهي مبادرة تهدف إلى التدقيق في ادعاءات الشركات المتعلقة بالاستدامة.  

ويمكن أن تتخذ التحديدية أشكالاً عديدة أيضاً. على سبيل المثال، لتجنب «التضليل البيئي» عند استخدام شهادة «المحتوى المعاد تدويره »، يجب على الشركات تحديد المنتجات التي حصلت على الشهادة، وإدراج النسبة المئوية للمحتوى المعاد تدويره، وتحديد المواد المعاد تدويرها في المنتج، وذلك لجعل ادعاء الاستدامة واضحاً وذو صلة بالمستهلكين. وبمجرد توفر التفاصيل الفنية لشهادة «المحتوى المعاد تدويره»، فإنها توفر أساساً قوياً لسرد القصص وإضفاء الطابع الإنساني على معنى هذه المعايير. تساعد الادعاءات التفصيلية على إضافة طبقة من المصداقية حيث توضح العلامات التجارية كيف يمكن للمحتوى المعاد تدويره أن يجلب قيمة للمجتمعات في شكل تقليل النفايات في مكبات النفايات، وتعزيز الاقتصاد الدائري، وتقليل استخراج المواد البكر، على سبيل المثال لا الحصر.  

2. الإلهام يحفز على العمل 

لا يوجد إنجاز صغير جدًا بحيث لا يستحق المشاركة. كل إنجاز في مجال الاستدامة لديه القدرة على إلهام الآخرين — سواء كانوا مستهلكين أو منافسين أو شركاء — لاتخاذ خطواتهم الخاصة. إن عرض التقدم المحرز يغير العقليات، ويشجع على اتباع نُهج تكافلية، ويخلق تأثيرًا متعاظمًا حيث تصبح الاستدامة هي القاعدة وليس الاستثناء. من خلال التعبير عن آرائها، يمكن للشركات تحفيز الصناعات والمجتمعات على التوحد في مهمة مشتركة لحماية كوكبنا والحفاظ على مجتمعات آمنة في مواجهة المخاوف والتأثيرات المتصاعدة المتعلقة بالمناخ.

3. الإبلاغ الإلزامي في الأفق

يشهد المشهد التنظيمي العالمي، الذي يشمل إعداد تقارير الاستدامة، تطوراً سريعاً. فما كان في السابق أمراً طوعياً أصبح الآن إلزامياً بشكل متزايد — وقد يعني ذلك أن الشركات قد تحتاج إلى تطوير عمليات أكثر مرونة لدعم الامتثال لهذه المتطلبات التنظيمية الجديدة. كما أن تحقيق الامتثال للأطر التنظيمية الجديدة يتطلب تطوير أساليب فعالة لتوصيل محتوى تقارير الاستدامة إلى أصحاب المصلحة المعنيين والمجتمعات المحلية والأطراف المعنية الأخرى، مثل المستثمرين الماليين المحتملين.  

الأطر التنظيمية مثل معايير الإبلاغ الأوروبية عن الاستدامة (ESRS)، ومشروع الإفصاح عن المناخ (CDP)، ولائحة الاتحاد الأوروبي بشأن إزالة الغابات (EUDR)، وتوجيه الإبلاغ المؤسسي عن الاستدامة (CSRD)، وآلية تعديل الكربون على الحدود (CBAM)، إلى جانب التشريعات التقدمية الصادرة عن ولاية كاليفورنيا (مشاريع قوانين مجلس الشيوخ 253 و261 و219) ونيويورك في الولايات المتحدة، تتطلب من الشركات الكشف عن ممارساتها في مجال الاستدامة عبر عدد من المخاطر والفرص وعشرات المقاييس المختلفة حرفياً. من خلال البدء الآن، يمكن للشركات أن تسبق هذه المتطلبات، مما يضمن الامتثال التنظيمي مع تحسين مجموعة من الرسائل للحفاظ على الشفافية والمساءلة مع أصحاب المصلحة. إن التبني المبكر لممارسات اتصال واضحة وذات مصداقية يضع الشركات في موقع الريادة في قطاعاتها.  

تعرف على المزيد حول ضمان المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) في ظل المشهد التنظيمي المتغير.

4. تعزيز الآثار الإيجابية

تترتب على جهود الاستدامة آثار واسعة النطاق — على المستهلكين والمجتمعات المحلية والاقتصاد والبيئة. ومن خلال تسليط الضوء على الآثار الإيجابية التي تحققها شركتك، يمكنك إقامة صلة عاطفية مع جمهورك والتأكيد على الفوائد الملموسة لمنتجاتك ومبادراتك. على سبيل المثال، كيف يساهم مشروع الطاقة المتجددة في خلق فرص عمل محلية؟ كيف يؤدي خفض انبعاثات الكربون إلى تحسين الصحة العامة؟ كيف أثرت مبادراتك لإدارة المياه على مستجمعات المياه المحلية؟ إن مشاركة هذه القصص لا تعزز ولاء العملاء للعلامة التجارية فحسب، بل تساعد أيضًا في تكوين رواية موحدة للتقدم العالمي.

5. التقدم قبل الكمال

غالبًا ما يؤدي الخوف من عدم الكمال إلى شلّ العمل، لكن من المهم أن نتذكر أن الاستدامة هي رحلة متطورة لا يُقصد بها تحديد أو ضمان أي نوع من «الوصول» النهائي. ويمكن أن يساعد الالتزام بالتحسين المستمر على المدى القصير والمتوسط والطويل الشركات على الانفتاح في مشاركة النجاحات والتحديات، وإرساء ثقافة التعلم والتعاون.  

إن تجنب "التضليل البيئي" مع عدم التراجع في مواجهة "التكتم البيئي" يعني تقبّل عدم الكمال والتركيز على الهدف الأوسع نطاقاً — وهو إحراز تقدم موثوق به نحو مستقبل مستدام يتوافق مع النهج القائمة على الأدلة والمسارات العلمية المقبولة.

حسّن أسلوب التعبير عن شركتك باستخدام أدوات أفضل 

مع تزايد المطالب بالشفافية والمصداقية في مجال الاستدامة، تتاح للشركات فرصة غير مسبوقة ليس فقط لمشاركة إنجازاتها، بل أيضًا للتواصل مع المستهلكين من خلال رسائل استراتيجية ومدروسة. ويمكن أن يؤدي استخدام الأساليب القائمة على الأبحاث في الإبلاغ عن المعالم والإنجازات في مجال الاستدامة إلى تحسين الطريقة التي تنقل بها الشركات رسائلها. ويمكن أن تساعد هذه الممارسات في بناء الثقة، وتوسيع نطاق الوصول إلى الجمهور، وتشجيع اتخاذ الإجراءات.  

SCS Global Services توفر مجموعة واسعة من حلول تسويق العملاء ، وعلى مدى العقود الأربعة الماضية ، عملت مع عملاء تتراوح من الشركات المحلية إلى الشركات متعددة الجنسيات لربط مطالبات الشهادات بنتائج إيجابية محددة للأشخاص والمجتمعات في جميع أنحاء العالم.  

إذا كانت شركتك بحاجة إلى المساعدة في تعزيز قيمة العلامة التجارية من خلال الترويج لشهادات الاستدامة التي حصلت عليها، فحدد موعدًا مع أحد أعضاء فريق خدمات التسويق للعملاء في SCS اليوم لبحث الخيارات المختلفة والرسائل التي يمكن أن تؤثر إيجابياً على علامتك التجارية. 

التالي: تعرف على كيفية صياغة الرسائل الأكثر فعالية في مجال الاستدامة